Preguntas frecuentes
Conocimiento útil
¿Aceptan devoluciones?
Se aceptan devoluciones por productos que tengan algun daño de fabricacion, ya que despachamos lo que dice su receta, toda devolucion debe ir acompañada de su factura y en un plazo no mayor a 30 dias calendario
¿Se venden productos sin receta?
Todos los productos que no son controlados se pueden vender sin receta.
¿Cuál es el monto mínimo de cada pedido?
El monto minimo de compra para una entrega es de 50.00 Quetzales, en horario habil, despues de las 8 de la noche tiene un costo extra de 20.00 por cada entrega
Preguntas frecuentes
Conocimiento útil
¿Aceptan pagos en linea?
Contamos con un novedoso sistema de pagos en linea, y aceptamos cualquier tarjeta de crédito/debito mientras cumpla los requisitos de seguridad en las transacciones, presentar la tarjeta con numeros resaltados a la hora de la entrega y documento de indentificacion para validar la compra
¿Que pasa si hago un pedido incorrecto?
Regularmente nuestros asesores de servicio al clientes hacen una serie de preguntas para saber si la persona que esta comprando el producto sabe para que se utilizara, el horario que dejo el doctor en la receta, y nombre del Doctor para validar la compra, de no tener receta, se hacen las preguntas de rutina para confirmar que es el medicamento que busca.
¿El personal puede asesorar una compra de un medicamento?
Todos nuestros Farmaceuticos cuentan con una Licenciatura en farmacia, lo que garantiza que puedan explicar con mas detalle el uso y aplicacion de los medicamentos aunque recomendamos que visite siempre a su doctor si tiene alguna duda. podemos sugerir pero no recetar.
Preguntas frecuentes
¿Horario de atención al Publico?
Nuestra farmacéutica se encuentra abierta al publico en Horario de Oficina de 8 a 5 ya que nosotros atendemos los pedidos de muchos clientes, pero la tienda en linea esta abierta las 24 horas
¿Cuentan con algún beneficio en productos Crónicos?
Contamos con un plan de fidelizacion en los productos crónicos para pacientes que deben de tomar estos medicamentos de por vida, por la compra de 2 productos llevas 1 gratis solo debes presentar las facturas de compra y presentar un documento de identificación.
¿Tienen algún respaldo sus Productos?
Todos nuestros productos cuentan con un estricto control de calidad, nuestra empresa esta catalogada como buenas practicas de Manufactura, contamos con varias certificaciones que lo confirman Iso9001 Iso 9032 entre otras carbono neutral y podemos garantizar que nuestros productos son de primera calidad
¿Porque sus costos son tan bajos?
La politica de nuestro socio fundador es beneficiar a la poblacion con productos de buena calidad a un precio accesible lo cual nos lleva a lograr una de nuestras premisas, que es darle acceso a la salud a todos las personas.